Нашите услуги
-
Техническа консултация и обучение
Осигуряване на 24-часова техническа консултация за клиентите, за да се отговорят на технически въпроси, възникнали по време на употреба на превозното средство. Редовно организиране на онлайн или офлайн обучения за шофьори и персонал по поддръжката, за да се подобрят уменията на клиентите в работата и поддръжката на камионите.
-
Поддръжка за отстраняване на повреди
Изградете глобална мрежа за поддръжка. Чрез дистанционна диагностика и ремонт на място, реагирайте бързо на повреди в превозното средство и ги отстранявайте. За големи повреди своевременно разпределете професионални екипи за поддръжка и ресурси за резервни части, за да гарантирате, че превозното средство ще възобнови работата си възможно най-скоро.
-
Гаранция за доставка на резервни части
Създайте достатъчен инвентар от резервни части, покриващ както често срещани, така и уязвими части, и създайте ефективна система за разпределение на резервни части, за да гарантирате, че клиентите могат да получат необходимите резервни части своевременно и да съкратят времето за ремонт на превозното средство.
-
Изтегляне на превозни средства и подобрения
В случай на проблеми с качеството на превозното средство или нужда от техническо подобрение, незабавно стартирайте процеса на изтегляне от пазара и осигурете безплатен ремонт на превозното средство, подмяна на резервни части или надграждане на софтуера за клиентите, за да гарантирате, че производителността и безопасността на превозното средство са винаги в най-добро състояние.
-
Подготовка и проверка на превозното средствоПреди доставката на превозното средство, извършете цялостна подготовка и стриктна проверка на камиона, включително външно почистване, вътрешно довършителни работи, отстраняване на грешки в работата, тестове за безопасност и др., за да се гарантира, че превозното средство се доставя на клиента в най-добро състояние. -
Организация на транспорт и логистикаСпоред изискванията на клиентите, изберете подходящи методи за транспорт и логистични партньори, формулирайте подробен план за транспорт и проследявайте напредъка на транспортирането на превозното средство в реално време, за да гарантирате, че превозното средство ще бъде доставено до определеното от клиента място навреме и безопасно. -
Церемония по връчване и предаване на документиНа мястото на предаване на превозното средство, проведете проста, но тържествена церемония по предаване, предайте на клиента ключа за превозното средство, шофьорската книжка, гаранционното ръководство, ръководството за експлоатация и други съответни документи, както и проведете демонстрация и обяснение на място на функциите и работата на превозното средство.
Гаранционно обслужване
Формулиране на гаранционна политика
Формулирайте ясна и разумна гаранционна политика, която определя гаранционния срок, обхвата на гаранцията, гаранционните условия и др., оповестете я ясно на клиентите и я прилагайте стриктно.
Приемане на заявление за гаранция
Създайте специална гореща линия за гаранционно обслужване и онлайн платформа за кандидатстване, за да улесните клиентите да подават заявления за гаранция. Своевременно преглеждайте и приемайте заявленията и комуникирайте с клиентите, за да определите гаранционния план и времето за ремонт.
Гаранционни разходи
В рамките на гаранционния обхват, поемаме разходите за части за ремонт на превозното средство, разходи за труд и свързаните с тях транспортни разходи и др., за да осигурим на клиентите безпроблемно гаранционно обслужване.